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专访天津力天装饰赵云鹏:诚实是设计师的核心素质

时间:2020-07-08 09:57   来源:力天装饰   访问量:
力天装饰设计师赵云鹏老师,从业九年零客诉!一众客户提起赵老师都是竖起了“大拇哥”!能获得这样的成就,得到客户的信任与支持,可不是件容易的事情!获得这样的成就,有什么秘诀?赵云鹏老师说了两个字:诚实。
 
设计师的素心素质就是诚实!
沟通要诚实、每一个步骤、每一个细节、每一笔款的用处都要诚实!
比如做了大包装修,是否硬装全含呢?开关面板也包含吗?哪些东西是需要业主自购的呢?
比如按照这样的房子条件做装修,日后可能会遇到哪些问题,可能会遇到的增项问题是什么,为什么会增项?
客户所有的疑问,想到的,想不到的,都要跟客户沟通解释清楚,只要前期沟通清楚,赵云鹏老师表示,前期沟通到位,后期的工作会非常顺利!
 
 
赵云鹏老师作品
诚实沟通是什么?赵云鹏老师给举了个例子:
客户不想要设计师,不认可设计师的价值,赵云鹏老师表示:
设计师的价值不仅仅是为客户设计房子,整个装修过程都少不了设计师的存在,比如交底、验收,比如施工的每一个步骤如何进行,自己设计的效果如何实现,瓷砖怎么贴,墙壁怎么刷等都要设计师去衔接沟通!工人确实是负责干活的,但是需要有人交代他下一步该怎样进行,才能确保施工品质与完工效果的呈现。
 
赵云鹏老师的工作日常之一:检查工地
客户要求交定金,赵云鹏老师却拒绝了?
沟通过后,赵云鹏老师让客户回家考虑考虑,两天后客户带着钱来力天交定金,这一次赵云鹏老师拒绝了!
为什么客户想要合作了,赵云鹏老师却拒绝了呢?他表示,交定金不重要,重要的是你得先了解了解价格,咱们的装修模式,半包、大包等等。赵云鹏老师接下来为客户分析了房子装修,又给出了报价,没有接受客户的定金,而是再次让客户回去考虑!
两天后客户来到力天,直接签约,交了一万定金,因为正值活动期间,还带走了很多赠品。
 
 
赵云鹏老师作品
签单不是目的,服务好客户才是!
在前期沟通问题的时候,把一切细节说清楚讲明白,哪些需要客户自购,哪些项目套餐中不包含,按照这样的房子情况,后续施工会遇到哪些问题,可能会有返工或者是增项的情况,为什么会这样,这些问题都说清楚,客户的疑虑及时解答!签约不是目的,服务好客户,获得客户满意才是!
 
赵云鹏老师的话,直击人心,是啊!力天装饰多年来坚持“以人为本,为百姓创造安全低耗,自然和谐的健康人居”为使命,以“诚信致远、厚德载物”的精神,服务津门百姓!未来希望服务更多客户,为大家带去梦想健康家!
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