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专访天津力天装饰郭子仪!对客户负责不是说说而已

时间:2020-11-19 09:46   来源:力天装饰   访问量:
保持自己的专业性不断学习、深入了解客户需求,帮助客户解决实际问题,要对客户负责!天津力天装饰郭子仪老师从业多年,严格要求自己,对客户认真负责,也收获了客户的认可与肯定。
她说:设计,就是做让客户觉得舒服、放松、开心的家!
用心服务,以客户的需求为导向,作为设计师,目的很简单,就是要帮助客户把这个价规划好,希望大家结束一天的工作后,回到家里可以是很舒服、很自在、很开心的感觉,不要给客户带来二次的压力。
 
对客户负责不是说说而已!
作为设计师,首先要保持自己的专业,设计这条路,涉及到的东西太多,有很多需要学习的东西,只有保持自己的专业性不断吸取新鲜知识才能更好的为客户服务。此外,服务客户的时候一定要深入了解客户的生活需求,并非客户来了,给个价就可以了,要对客户负责任!
量房,丈量精准尺寸重要,和客户现场沟通更重要!
郭子仪老师指出:装修之前要进行量房,很多新房和售楼处给的户型不会有太大差别,但是家里的分水器、电箱等再后期设计的时候要特别注意。
 
老房的户型,要考虑根据生活习惯会有一些改动,就要现场去看去设计。重要的是,郭子仪老师表示,量房的时候,业主要在现场,有任何想法都可以直接交流,后期碰方案的时候会更方便。如果没有现场的交流,后期碰方案,客户很难有画面感,没有感觉就很难沟通。
量房现场可以给方案,但是不是确定版!
郭子仪老师表示,量房现场就可以直接把方案给客户,但是这版方案只是基于自己的经验,户型有了大概的了解,结合客户的需求,现场想出来的。
在力天装饰,拥有庞大的设计团队,出于对客户负责的目的,要再结合需求、客户家居住人口等去重新做方案,再经过团队的研讨,才能拿给客户沟通。
 
她的负责直接体现在客户关系上!
客户装修婚房,但手里资金有限,对比一圈后决定选力天装饰,选郭子仪老师,当问到为什么,客户回答郭老师:只有你是设计师,他们都是销售。
客户非常重视自己的婚房装修,每一个环节细节都要亲自把控,对方案、对施工、对工艺等都有很多顾虑和问题,郭子仪老师耐心讲解、及时沟通,慢慢打消客户的顾虑,完工后客户非常满意,对郭老师也很认可。
装修时和客户有冲突,不盲目的认同与反驳才是对客户的负责!
装修的时候,有很多客户想法华而不实,有一些很不实用、不好用的想法,对于这种情况,郭子仪老师表示:既然客户已经提出来,那就证明他非常喜欢这样的设计,首先当然要认可客户的想法。
 
其次是分析,如果客户的想法做出来无伤大雅,那完全不必去反驳客户的想法,因为实现这样的设计,客户会更开心,自然要做到客户满意。
但是作为专业设计师,要提前预见到客户未来的生活会有怎样的变化,这样的设计对客户将来的生活会带来怎样的影响,所以涉及到专业的细节就要把控好,这才是对客户的负责!
采访接近尾声之际,问及郭老师对未来的规划,她说,要成为了不起的设计师,继续把设计路走好。其实她可能自己不知道,现在的她已经很了不起!

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